上线时间表
上线只需 1-2 周。 而非数月。
从首次沟通到服务真实客户——EzyChat 按固定的两周周期交付上线。
Connect & train
We connect WhatsApp and web chat, then train the assistant on your SOPs, product guides, and FAQs.
Design & rehearse
Conversation flows, escalation paths, and brand tone are configured and tested with your team.
Go live
Your assistant starts answering customers 24/7 — with analytics, review queues, and human handoff from day one.
工作空间
用于始终在线对话的统一工作空间
EzyChat 汇集了自动化、实时聊天和 AI 辅助工具，以便马来西亚客户团队可以提供响应迅速的个性化服务。从 安克极速 中经过验证的蓝图开始，调整每个工作流程以匹配您的基调、升级流程和合规标准。
您的团队获得什么
一个工作空间可以自动化常见问题解答、为客服人员提供建议的答复，并让领导层在 CX 绩效上保持一致。
- 集中 WhatsApp、网站和帮助台对话
- 教助理使用您的 SOP、产品指南和票证历史记录
- 通过审核队列、反馈循环和分析仪表板跟踪质量
核心能力
您的团队可以启动的核心能力
全渠道消息中心
通过一个知识感知工作区协调 WhatsApp、实时聊天和网络消息传递。
- 设计一次对话流并在每个渠道中重复使用它们
- 自动触发CRM通知、工单创建和后续提醒
AI知识编排
确保 SOP、产品指南和历史票证中的每个答案都准确无误。
- 安全连接内部知识库、SharePoint 和文档库
- 生成与您的品牌声音相符的马来语和英语回复
代理协助副驾驶
向人工代理提供即时建议、建议的操作和建议的升级。
- 表面 AI 起草的回复以及引用的知识来源
- 移交具有完整背景、情绪和解决历史记录的复杂案例
为什么选择 EzyChat
为什么马来西亚客户团队选择EzyChat
充满信心地启动
安克极速 专家在上线前帮助绘制意图、设计流程和质量检查记录。
专为马来西亚合规而打造
基于角色的控制、PDPA 一致的审计跟踪和本地部署选项可确保数据受到保护。
默认多语言
用马来语和英语流利地回答，并将翻译记忆库调整为您喜欢的语气。
衡量每一次互动
仪表板见解跟踪响应时间、CSAT 趋势和领导力审核的自动化覆盖范围。
实战手册
准备启动的剧本和支持
启动就绪的自动化
在客户已使用的渠道中提供一致的体验。
- WhatsApp 用于入职、服务和促销的礼宾工作流程
- 直接嵌入您的网站和门户的网络聊天体验
- 具有人工升级路径的自动化常见问题解答和知识工作流程
赋能和成功支持
在 安克极速 团队的实践指导下不断优化。
- 每周优化冲刺审查成绩单和新意图
- 用于衡量 CSAT、NPS 和运营 KPI 的手册
- 面向代理、主管和合规团队的培训资源