Garis masa pelancaran
Beroperasi dalam 1-2 minggu. Bukan berbulan-bulan.
Dari panggilan pertama hingga melayan pelanggan sebenar — EzyChat dilancarkan mengikut jadual tetap dua minggu.
Connect & train
We connect WhatsApp and web chat, then train the assistant on your SOPs, product guides, and FAQs.
Design & rehearse
Conversation flows, escalation paths, and brand tone are configured and tested with your team.
Go live
Your assistant starts answering customers 24/7 — with analytics, review queues, and human handoff from day one.
Ruang kerja
Ruang kerja bersatu untuk perbualan sentiasa hidup
EzyChat menghimpunkan automasi, sembang langsung dan alatan bantuan AI supaya pasukan pelanggan Malaysia boleh menyampaikan perkhidmatan yang responsif dan diperibadikan. Mulakan dengan pelan tindakan yang terbukti daripada Anchor Sprint dan sesuaikan setiap aliran kerja agar sepadan dengan nada, proses peningkatan dan piawaian pematuhan anda.
Apa yang pasukan anda perolehi
Satu ruang kerja untuk mengautomasikan Soalan Lazim, memperkasakan ejen dengan balasan yang dicadangkan dan memastikan kepimpinan sejajar dengan prestasi CX.
- Pusatkan WhatsApp, tapak web dan perbualan meja bantuan
- Ajar pembantu menggunakan SOP, panduan produk dan sejarah tiket anda
- Jejaki kualiti dengan baris gilir semakan, gelung maklum balas dan papan pemuka analitik
Keupayaan
Keupayaan teras yang boleh dilancarkan oleh pasukan anda
Hab pemesejan omnichannel
Selaraskan WhatsApp, sembang langsung dan pemesejan web dengan satu ruang kerja yang mengetahui pengetahuan.
- Reka bentuk perbualan mengalir sekali dan gunakan semula perbualan itu merentas setiap saluran
- Cetuskan pemberitahuan CRM, penciptaan tiket dan peringatan susulan secara automatik
AI orkestrasi pengetahuan
Dasar setiap jawapan dalam SOP, panduan produk dan tiket sejarah anda untuk ketepatan.
- Sambungkan pangkalan pengetahuan dalaman, SharePoint dan pustaka dokumen dengan selamat
- Hasilkan respons Bahasa Melayu dan Inggeris sejajar dengan suara jenama anda
Co-pilot bantuan ejen
Beri ejen manusia cadangan segera, tindakan yang dicadangkan dan peningkatan yang disyorkan.
- Surface AI balasan yang digubal dengan sumber pengetahuan yang dipetik
- Serahkan kes kompleks dengan konteks penuh, sentimen dan sejarah penyelesaian
Mengapa EzyChat
Mengapa pasukan pelanggan Malaysia memilih EzyChat
Lancar dengan yakin
Pakar Anchor Sprint membantu memetakan niat, aliran reka bentuk dan transkrip semakan kualiti sebelum siaran langsung.
Dibina untuk pematuhan Malaysia
Kawalan berasaskan peranan, jejak audit sejajar PDPA dan pilihan penggunaan di premis memastikan data dilindungi.
Berbilang bahasa secara lalai
Balas dengan lancar dalam Bahasa Melayu dan Inggeris dengan memori terjemahan yang ditala mengikut nada pilihan anda.
Ukur setiap interaksi
Cerapan papan pemuka menjejaki masa tindak balas, aliran CSAT dan liputan automasi untuk semakan kepimpinan.
Buku panduan
Buku permainan dan pembolehan sedia untuk dilancarkan
Automasi sedia dilancarkan
Sampaikan pengalaman yang konsisten merentas saluran yang telah digunakan oleh pelanggan anda.
- WhatsApp aliran kerja concierge untuk onboarding, perkhidmatan dan promosi
- Pengalaman sembang web dibenamkan terus pada tapak dan portal anda
- Soalan lazim automatik dan aliran kerja pengetahuan dengan laluan peningkatan manusia
Sokongan pengupayaan & kejayaan
Teruskan pengoptimuman bergerak dengan bimbingan langsung daripada pasukan Anchor Sprint.
- Pecutan pengoptimuman mingguan menyemak transkrip dan niat baharu
- Buku permainan untuk mengukur CSAT, NPS dan KPI operasi
- Sumber latihan untuk ejen, penyelia dan pasukan pematuhan
Program akses awal
Reka bentuk bersama masa depan EzyChat bersama Anchor Sprint
Kami sedang menerima sebilangan terhad perusahaan Malaysia yang bersedia untuk mengubah penglibatan pelanggan dengan AI.
Guided implementation with Anchor Sprint conversation designers
Direct influence on the product roadmap and feature prioritisation
Priority support with shared success metrics and executive reviews
Konsultasi percuma
Perlukan panduan di mana untuk bermula?
Bercakap dengan pasukan Anchor Sprint tentang matlamat pengalaman pelanggan anda dan kami akan mengesyorkan juruterbang yang sesuai untuk EzyChat.